1. 앱에서 직접 삭제 (권장)
Gridverse 앱을 설치한 이용자는 앱 내에서 직접 계정과 게임 데이터를 삭제할 수 있습니다.
- 앱 실행 후 우측 상단 [프로필] 진입
- 화면 하단 [계정 삭제] 선택 → 확인
- 요청 즉시 게임 데이터가 영구 삭제됩니다(분리 탈퇴).
2. 이메일로 삭제 요청 (앱 없이)
앱을 설치하지 않았거나 직접 삭제가 어려운 경우, 아래 이메일로 삭제를 요청하실 수 있습니다.
- 개인정보 전담: privacy@jadeye.net
- 일반 문의: cs@jadeye.net
- 요청 시 본인 확인(가입에 사용한 소셜 계정 이메일)을 위해 회신을 요청드릴 수 있습니다.
- 처리 기한: 요청 접수 후 10일 이내(개인정보보호법 제35조 3항).
3. 삭제되는 데이터
삭제 요청 시 다음 게임 진행 데이터가 데이터베이스에서 지체 없이 영구 삭제됩니다.
- 캐릭터·계정 정보, 닉네임, 프로필 설정
- 보유 자원·재화·코스메틱, 레벨·업적
- 두레·소셜 활동 기록(품앗이·리액션·기지 꾸미기 등)
- 걸음수 전환 기록
- 부정 이용 탐지용 직전 위치 좌표
이용자가 건설한 기지·차원 내 영역 등 게임 월드 기록은 소유자 식별 정보를 즉시 비식별 처리(분리)한 뒤 시즌 종료 시 정리됩니다.
4. 법령상 보존되는 데이터
결제·거래 기록(주문·금액·통화·영수증 식별자)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년간 별도 영역에 분리 보관된 후 파기됩니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 회사 서버에 저장되지 않으며, 각 스토어(Google Play / Apple App Store)에서 관리됩니다.
5. 삭제 범위에 관한 안내
Gridverse 게임 데이터 삭제(분리 탈퇴)는 주식회사 제이드아이의 통합 계정 또는 다른 제이드아이 서비스(헬스케어 등)의 계정을 삭제하지 않습니다. 통합 계정 전체 삭제는 각 서비스의 계정 삭제 절차를 따릅니다.
6. 문의처
- 개인정보보호책임자 이메일: privacy@jadeye.net
- 일반 문의: cs@jadeye.net
자세한 처리 방침은 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.