1. 앱에서 직접 삭제 (권장)
Gridverse 앱을 설치한 이용자는 앱 내에서 직접 계정과 게임 데이터를 삭제할 수 있습니다.
- 앱 실행 후 우측 상단 [프로필] 진입
- 화면 하단 [계정 삭제] 선택 → 확인
- 요청 즉시 게임 데이터가 영구 삭제됩니다(분리 탈퇴).
2. 이메일로 삭제 요청 (앱 없이)
앱을 설치하지 않았거나 직접 삭제가 어려운 경우, 아래 이메일로 삭제를 요청하실 수 있습니다.
- 개인정보 전담: privacy@jadeye.net
- 일반 문의: cs@jadeye.net
- 요청 시 본인 확인(가입에 사용한 소셜 계정 이메일)을 위해 회신을 요청드릴 수 있습니다.
- 처리 기한: 요청 접수 후 10일 이내(개인정보보호법 제35조 3항).
3. 계정을 유지한 채 일부 데이터만 삭제 요청
계정을 삭제하지 않고 특정 데이터만 삭제하거나 정정하도록 요청하실 수 있습니다(개인정보보호법 제36조).
- 요청 창구: privacy@jadeye.net (개인정보 전담) — 삭제를 원하는 항목을 함께 적어 주세요.
- 요청 가능한 항목 예: 게임 닉네임·프로필 설정, 소셜 활동 기록(품앗이·리액션·기지 꾸미기), 걸음수 전환 기록, 부정 이용 탐지용 직전 위치 좌표, 신고 접수 기록·차단 목록
- 처리 기한: 요청 접수 후 10일 이내(개인정보보호법 제35조 3항).
- 본인 확인을 위해 가입에 사용한 소셜 계정 이메일로 회신을 요청드릴 수 있습니다.
다만 계정 식별자처럼 서비스 이용에 필수인 항목은 해당 항목만 삭제할 경우 게임을 계속 이용하실 수 없으므로, 아래 4.의 계정 삭제 절차로 안내드릴 수 있습니다. 법령상 보존 의무가 있는 결제·거래 기록은 아래 6.에 따라 보존됩니다.
4. 삭제되는 데이터
삭제 요청 시 다음 게임 진행 데이터가 데이터베이스에서 지체 없이 영구 삭제됩니다.
- 캐릭터·계정 정보, 닉네임, 프로필 설정
- 보유 자원·재화·코스메틱, 레벨·업적
- 두레·소셜 활동 기록(품앗이·리액션·기지 꾸미기 등)
- 걸음수 전환 기록
- 부정 이용 탐지용 직전 위치 좌표
이용자가 건설한 기지·차원 내 영역 등 게임 월드 기록은 소유자 식별 정보를 즉시 비식별 처리(분리)한 뒤 시즌 종료 시 정리됩니다.
5. 삭제되지 않는 데이터
이용자 신고 접수 기록(사유·설명)과 차단 목록은 주식회사 제이드아이 통합 계정을 기준으로 보관되어, Gridverse 게임 데이터 삭제(분리 탈퇴)만으로는 파기되지 않습니다. 차단은 상대방에게도 영향을 주는 관계 정보이고, 신고 이력이 탈퇴·재가입으로 사라지면 이용자 보호 기능이 무력화되기 때문입니다.
통합 계정을 삭제하시면 차단 목록은 즉시 파기되고, 신고 기록은 신고자·신고 대상의 식별정보가 즉시 비식별 처리됩니다(신고 내용 자체는 운영 증거로 보존). 그 전에 파기를 원하시는 경우 위 3.의 방법으로 요청하실 수 있습니다.
6. 법령상 보존되는 데이터
결제·거래 기록(주문·금액·통화·영수증 식별자)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년간 별도 영역에 분리 보관된 후 파기됩니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 회사 서버에 저장되지 않으며, 각 스토어(Google Play / Apple App Store)에서 관리됩니다.
7. 삭제 범위에 관한 안내
Gridverse 게임 데이터 삭제(분리 탈퇴)는 주식회사 제이드아이의 통합 계정 또는 다른 제이드아이 서비스(헬스케어 등)의 계정을 삭제하지 않습니다. 통합 계정 전체 삭제는 각 서비스의 계정 삭제 절차를 따릅니다.
8. 문의처
- 개인정보보호책임자 이메일: privacy@jadeye.net
- 일반 문의: cs@jadeye.net
자세한 처리 방침은 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.